CZ
  • Česky
  • Slovensky

SOS portál e-shopu SpokojenýPes.cz

Haf! Cokoliv vás trápí, vyřešíme psí rychlostí!

Problém se zásilkou? Nebo se zbožím? Vyřešíme to společně…

Pokud jste tady, tak se možná něco nepovedlo – moc se omlouváme! Nebo chcete jen jinou velikost? Tak či tak to spolu teď rychle dořešíme. Od toho jsme tu pro vás. A moc rádi!

Vrácení, výměna, reklamace

Potřebujete nám zboží vrátit ve 14denní lhůtě nebo reklamovat zboží? Postupujte prosím podle následujících instrukcí. Vše vyřídíme co nejdříve. Vaše spokojenost je pro nás důležitá.

Výměna a vrácení zboží

Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. tedy nákup v internetovém obchodě), má kupující podle občanského zákoníku osobně na naší pobočce v Praze nebo zaslat zboží na adresu SpokojenyPes.cz s.r.o., U Sanitasu 2246, 251 01 Říčany u Prahy.
Výměnu či vrácení zboží (např. při koupi špatné velikosti), můžete vyřídit právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.

Vždy prosím dodržte tento postup:

  1. Zboží vracejte prosím bez známek užívání, čisté, pokud možno v původním obalu (i s visačkami identifikujícími zboží, dokumentací a veškerým dalším příslušenstvím).
  2. Zboží zasílejte na výše uvedenou adresu. Na kamenných prodejnách je možná výměna pouze osobně, zaslání dopravcem na prodejny zdrží proces výměny.
  3. Budete-li chtít na pobočce zboží vyměnit za jiné, odešlete nejdříve na požadované zboží objednávku přes eshop. Pak počkejte na informaci z pobočky, že je zboží připraveno a na pobočku přineste špatně vybrané zboží, které vám zde vyměníme.
  4. Na pobočku s sebou vezměte kupní doklad (prodejku či fakturu).
  5. Pokud zboží zasíláte zpět na centrální sklad, postupujte vždy přes portál http://sos.spokojenypes.cz V prvním kroku ověřte Váš e-mail a následně vyplňte potřebné údaje.

Při vrácení veškerého objednaného zboží, je zákazníkovi vrácena kupní cena zboží, včetně účtované ceny za dopravu. Při vrácení části objednaného zboží (tj. některé zboží z dodávky si zákazník ponechá), je vrácena kupní cena zboží, náklady na dopravu nejsou vraceny. Při odstoupení od smlouvy jsou podle zákona účtovány skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží. Pokud požadujete vrácení peněz složenkou, je skutečně vynaloženým nákladem poplatek za složenku dle platného ceníku České pošty. V případě vracení peněz převodem, není účtován žádný poplatek. Uvádějte tedy prosím raději číslo účtu. Žádné další poplatky nejsou účtovány. Pokud vyměňujete zboží za jiné, je skutečně vynaloženým nákladem dopravné 59 Kč.

Pokud si s výměnou zboží nevíte rady, zavolejte na +420 226 227 586, nebo napište na vas@spokojenypes.cz

Záruka

Na chovatelské potřeby je poskytována zákonem stavovená záruční doba 24 měsíců (kromě zákonem stanovených výjimek - týká se především krmiv).

Reklamace

Ačkoliv prodáváme pouze prvotřídní zboží, jako u každého obchodníka se Vám může se stát, že bude nutné zboží reklamovat. Pokud se rozhodnete reklamovat u nás zakoupené zboží, použijte výše ověření emailu, zvolte správnou objednávku a následně vyplňte potřebné údaje.
Zákazník je povinen reklamaci nahlásit neprodleně po zjištění vady zboží a po obdržení instrukcí z naší strany reklamované zboží neprodleně odeslat k nám, pokud bude odeslání reklamovaného zboží požadováno.
Zboží nezasílejte na dobírku (vyúčtování v případě vrácení peněz za zboží provádí dodavatel).

Provozovatel

SpokojenyPes.cz s.r.o., Štětkova 1638/18, 14000 Praha 4

IČ: 28772563, DIČ: CZ28772563
Společnost zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze voddílu C, vložka 207978.

E-mail: vas@spokojenypes.cz

Pobočky Spokojený pes

Prodejna Praha - u metra Pankrác | Hvězdova 33, Praha 4 | +420 226 227 588

Prodejna Korunní - u náměstí Míru | Korunní 13, Praha 2 | +420 226 227 587

Centrální sklad Říčany | U Sanitasu 2246, 25101 Říčany

XS SM MD LG XL Screen

Copyright © SpokojenyPes.cz s.r.o. Zásady používání souborů cookie a využití Google Analytics
SPOKOJENÝ PES ® je registrovaná ochranná známka společnosti SpokojenyPes.cz s.r.o.