Pokud jste tady, tak se možná něco nepovedlo – moc se omlouváme! Nebo chcete jen jinou velikost? Tak či tak to spolu teď rychle dořešíme. Od toho jsme tu pro vás. A moc rádi!
Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. tedy nákup v internetovém obchodě) má kupující - spotřebitel podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodů zásadně do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením vůči prodávajícímu. Nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy umožňujeme rovněž výměnu zboží (např. při koupi špatné velikosti) ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
Vždy prosím dodržte tento postup:
Při vrácení veškerého objednaného zboží, je zákazníkovi v souladu s obchodními podmínkami vrácena kupní cena zboží, včetně nákladů na dodání zboží. Při vrácení části objednaného zboží (tj. některé zboží z objednávky si zákazník ponechá), je vrácena kupní cena zboží, náklady na dodání zboží nejsou vraceny.
Jako kupující – spotřebitel můžete zboží reklamovat v době dvou let od jeho převzetí, nebo v záruční době, byla-li poskytnuta záruka za jakost. Pokud se rozhodnete reklamovat u nás zakoupené zboží, můžete použít mj. ověření emailu uvedené výše, zvolit správnou objednávku a následně vyplnit potřebné údaje (mj. důvod reklamace a preferované řešení reklamace).
Kupující je povinen vytknout vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při dostatečné péči zjistit, a po obdržení instrukcí z naší strany reklamované zboží neprodleně odeslat k nám na adresu U Sanitasu 2246, 251 01 Říčany u Prahy / zboží odevzdat na prodejně, pokud bude odeslání / odevzdání reklamovaného zboží požadováno.
Zboží nám nezasílejte na dobírku (vyúčtování v případě vrácení peněz za zboží provádí dodavatel).
Pokud si s odstoupením od smlouvy nebo reklamací nevíte rady, zavolejte na +420 226 227 586, nebo napište na vas@spokojenypes.cz
Bližší informace ohledně odstoupení od smlouvy a ohledně reklamace zboží naleznete v našich obchodních podmínkách jejichž aktuální znění je zveřejněno na adrese: https://www.spokojenypes.cz/obchodni-podminky/